Суть стандартов ISO серии 9000

Суть ISO 9000 заключается в экономически оправданном применении так называемого "правила доверия", позволяющего рационально пользоваться ресурсами отдельно взятого предприятия и экономики, в общем, и целом. Для того чтобы понять суть ISO 9000 нужно не путать, а разделять два основных понятия - сертификация Систем качества и управление качеством.
Управление качеством является одной из функций предприятия по его управлению, которая фактически обеспечивает качество услуг и продукции на высоком уровне за счет разумного и грамотного управления производством и его обслуживанием. Система менеджмента качества (СМК) создается c учетом задач и специфики конкретного предприятия. Именно стандарты серии ISO 9000 предлагают методику разработки и построения системы управления качеством, которая, соответственно, может быть официально сертифицирована, т.е. проверена и признана независимым аккредитованным Органом по сертификации.
Сертификация Системы менеджмента качества показывает другим участникам рынка, что СМК данного предприятия разработана и организована с учетом определенных требований и эффективно функционирует, что обеспечивает высокое и стабильное качество услуг и продукции данного предприятия.
Сертификацию проводят Органы по сертификации, аккредитованные в соответствующих государственных и международных системах по сертификации, что обеспечивает им признание и доверие к выдаваемым сертификатам. Стандарты серии ISO 9000 получили признание во многих странах с развитой экономикой. В России с 15 августа 2001 г. действует аутентичная стандартам серии ISO 9000 версии 2008 г. серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2008 версии 2008 г.
Сертификация СМК по стандартам ISO 9000 - это не обязательное требование к производителям. Даже в странах, где развитие промышленности находится на высоком уровне, сертификация по стандартам ISO 9000, учитывая законодательство, обязательна для поставщиков в аэрокосмической и военной отраслях, а также в отраслях, где от качества продукции зависит обеспечение безопасности людей. Однако именно наличие сертификата ISO 9000 зачастую является залогом успеха работы на многих рынках или выхода на них.

Свидетельством компании о принадлежности к цивилизованному и деловому миру является Сертификат ISO 9000. Кроме того, многие организации требуют наличие сертифицированных систем качества у поставщиков продукции. Из всего вышесказанного можно считать, что системы качества по стандартам серии ISO 9000 были внедрены для того, чтобы дать предприятиям большую уверенность в поставщиках.
Суть стандартов ISO заключается в универсальности этой серии. Эти стандарты не предлагают абсолютных критериев качества для отдельного вида услуг и продукции, потому что это невозможно. Качество - это способность услуг или продукции удовлетворять потребности людей, а в свою очередь потребности - разнообразны до бесконечности. Стандарты ISO 9000 задают методологию функционирования и саморегулирования системы качества с учетом изменения запросов потребителя, а уже она в свою очередь должна обеспечивать и поддерживать высокий уровень качества услуг и продукции, другими словами - обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей. 


Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Аргументы в пользу получения сертификата ISO 9001-2008:

1. Отмена лицензирование в строительстве 
Сертификат ISO 9000 - официальный документ, подтверждающий гарантии качества работ и услуг организации. 
1.1 
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 22 ИЮЛЯ 2008 ГОДА N 148-ФЗ Г. МОСКВА О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ГРАДОСТРОИТЕЛЬНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1.2. В условиях отмены строительного лицензирования именно сертификат ISO 9000 способен официально подтвердить качество производства/работ/услуг.
1.3. Наличие сертификата ISO 9000 дает возможность получить лицензию по упрощенному порядку лицензирования (В соответствии с Постановлением Госстандарта России "Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств в строительстве" № 13/12, п.4.12 от 4 марта 1999г.: "Наличие у исполнителя работ… сертифицированной системы качества учитывается органами лицензирования для установления ими упрощенных процедур выдачи лицензий на осуществление проектной, строительной и др.видов деятельности").

2. Участие в Саморегулируемых организациях и сертификат ISO 9000 
2.1. В связи с тем, что Компании - участники Саморегулируемых организаций будут нести взаимную, в том числе и финансовую, ответственность, их аккредитация в СРО будет проводиться по множеству критериев. По сообщению руководителя программы аккредитации и сертификации Ассоциации строителей России Максима Бурлакова, одним из основных требований при вступлении в СРО станет наличие у строителей сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям стандартов ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001).
2.2. Требования стандартов ISO 9000 по совершенствованию качества управления производством являются одним из основных требований Саморегулирующих организаций, основной задачей которых станет контроль за выпуском продукции и оказанием услуг требуемого качества при недопущении недобросовестной конкуренции.
2.3. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 1 ДЕКАБРЯ 2007 Г. N 315-Ф3 "О САМОРЕГУЛИРУЕМЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ" 
3. Тендеры и конкурсы
"Строительные организации, не имеющие сертификат ISO 9000, к подрядным торгам не допускаются" 
3.1. Во всем мире, в том числе и в России, наличие сертификата соответствия Системы Менеджмента Качества требованиям стандартов ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) - обязательное условие для получения государственного и муниципального заказа. Подтверждением служит Постановление Правительства г.Москвы N 953 от 5 декабря 2000 г., в котором. указано "Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000".
3.2. В письме Госстроя России от 22 октября 1999 г. №АМ-3654/6 имеется обращение к Органам исполнительной власти субъектов Федерации, где государственным заказчикам всех уровней рекомендовано включать в состав конкурсной документации условие наличия сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2001. В любом случае - при прочих равных условиях (опыт работ, наличие технического оборудования, специалистов определенной квалификации и проч.), сертификат ISO 9000 станет именно тем аргументом, который перевесит чашу весов в сторону компании, его предоставившей. При этом наличие сертификата ISO 9000 позволит Вашей Компании получить значительное преимущество перед конкурентами уже на первом этапе, при подаче пакета документов для участия в тендерах.
3.3 Во многих городах РФ уже запускаются программы, которые обязывают компании для выполнения тех или иных работ иметь данный сертификат. 
4. Требования заказчиков 
4.1 Наличие сертификата ISO 9000 при участии в торгах и заключении контрактов на строительство требуют сегодня не только государственные и муниципальные структуры, но и большинство коммерческих организаций. Востребованность сертификата ISO 9000 за последний год возросла более чем на 50%, что подтверждается данными НИИ Статистики РФ и Аналитическим отделом ИСО-Центра.
4.2 Такие предприятия и организации, как АвтоВАЗ, Сургутнефтегаз, Октябрьская железная дорога, Крокус Экспо, Экспо Центр, Мега, Ашан, METRO и другие объявили, что в качестве подрядчиков и партнеров ими будут привлекаться только компании, имеющие сертификат ISO 9000. 
5. Вступление России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО)
Игра на одном поле, по одним правилам 
5.1. В преддверии вступления России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО), Правительство РФ проводит ряд Федеральных и Региональных программ по подготовке отечественных Компаний к работе в условиях международного рынка. Одним из главных направлений данных программ является сертификация предприятий и организаций России по международным стандартам ISO 9000, необходимая для работы на равноправной основе с зарубежными партнерами.
5.2. После вступления России в ВТО начнется активное освоение отечественного рынка конкурентами из-за рубежа. Вступление России в ВТО откроет двери на отечественный рынок товаров и услуг иностранным компаниям, в том числе из ближнего зарубежья. Наличие у них сертификата ISO 9000 даст преимущество в заключении контрактов на строительство, производство и продажу товаров и оказание услуг в России. Только сертификат ISO 9000 документально докажет конкурентоспособность российского производителя и возможность его равноправного сотрудничества с зарубежными компаниями на территории РФ. 
6. Сотрудничество с иностранными партнерами 
Сертификат ISO 9000 - пропуск на мировой рынок 
6.1. Многолетний опыт сотрудничества с зарубежными компаниями показывает, что ни один из солидных зарубежных партнеров не станет заключать соглашений с российским производителем, не имеющим сертификата ISO 9000.
6.2. Сертификат ISO 9000, являясь во всем мире нормой стандартной деловой практики при заключении контрактов и договоров, дает возможность российским Компаниям на равноправной основе сотрудничать с зарубежными партнерами. 

7. Статус, имидж и респектабельность компании 
Сертификат ISO 9000 - проверенный и признанный в бизнесе России и всего мира имиджевый инструмент 7.1. Сертификат ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) является официальным подтверждением высокого статуса и респектабельности Вашей Компании, общепринятой демонстрацией стабильности качества выполняемых Вами работ и оказываемых услуг.
7.2. Сертификат ISO 9000 гарантирует Вашим заказчикам, что они заключают договор со стабильно работающей и развивающейся Компанией, которая работает по передовым технологиям, располагает современной материально-технической базой, высококвалифицированными специалистами. Наличие у Вас сертификата ISO 9000 показывает, что система управления качеством Вашей Компании соответствует требованиям международных стандартов.
7.3. Наличие сертификата ISO 9000 ставит Вашу организацию в один ряд с самыми авторитетными российскими и зарубежными компаниями. Сертификаты ISO 9000 имеют сегодня такие известные корпорации, как Газпром, Лукойл, "Главмосстрой", "Метрострой", "Мосгазстрой", "Мослифт", аэропорты "Пулково" и "Домодедово", "Издательство "Пресса", "Daimler Benz", "Mitsubishi", "BASF", "BMW", Microsoft, Mersedes Benz, "DuPont" и др.
7.4. Наличие сертификата ISO 9000 - это возможность участия в престижных международных и Российских конкурсах по качеству, что позволяет повысить имидж Компании в глазах иностранных и российских инвесторов, партнеров и клиентов, сформировав общественное мнение об устойчивом положении Вашей Компании на рынке товаров и услуг. 
8. Инвестиции и кредитование 
8.1. Сертификат ISO 9000 - это показатель стабильности и надежности Компании, поэтому для успешного получения кредита или инвестиции необходимо обязательно включить его в состав документации на их получение. 8.2. Наличие у Компании сертификата ISO 9000 увеличивает доверие со стороны кредитных органов и потенциальных инвесторов, тем самым увеличивая шансы на получение льготных кредитов и своевременных инвестиций. 
9. Сертификат ISO 9000 как основа рекламной политики Компании 
Расширение клиентской базы - залог благосостояние Компании.
9.1. Наличие сертификата ISO 9000 можно использовать как основу рекламной политики Компании. 9.2. Внедрение в Компании СМК и получение сертификата ISO 9000 - это отличный PR-повод и дополнительная возможность громко заявить о себе. Информируя партнеров и клиентов о получении сертификата ISO 9000, Вы сообщаете о коренных изменениях организационной структуры компании, оптимизации процессов, улучшении работы персонала и повышении качества продукции компании. Эта информация, будучи грамотно поданной, однозначно будет способствовать расширению положительной публичной известности Компании как среди заказчиков, так и в профессиональном сообществе. 
9.3. Использование в рекламных целях знака соответствия системы, являющегося своеобразным аналогом известного российского "Знака Качества", несомненно, также скажется на увеличении числа заказов и положительно отразится на расширении клиентской базы.
Наличие системы менеджмента качества на предприятии позволит выделить, наладить и согласовать все бизнес-процессы в организации, что приводит к появлению следующих преимуществ: 
" повышение эффективности производства за счет сокращения дублирующих процессов " повышается качество процессов и продукции за счет своевременного контроля, наладки процессов и соблюдения требований в процессе всего цикла работ " снижаются затраты на качество, сокращается количество брака, потерь, рекламаций. " руководство уверенно, что все процессы в организации происходят правильно " повышается культура производства и оказания услуг 
По завершению работ по сертификации заказчик получает: 
" сам сертификат " дубликат сертификата на английском языке 
" два сертификата на внутренних аудиторов " разрешение на применение знака соответствия " диск с презентацией сертификата, копиями сертификата и электронной версией знака соответствия " получает базовый комплект документации по качеству
По желанию заказчика после предоставления пакета документов в орган по сертификации и 100% оплаты услуг можно предоставить извещение о том, что документы приняты в орган по сертификации. Иногда этого извещения бывает достаточно для участия в тендерных торгах. 


Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Что такое разработка и внедрение СМК ISO 9001-2008

1. Что такое СМК?

Система менеджмента качества - это регламенты, которые описывают каждый бизнес-процесс, существующий в компании, а также - 6 обязательных регламентов, наличие которых требует стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Бизнес-процесс - деятельность внутри компании - процесс закупок, процесс продаж, процесс производства или оказания услуги и т.п. 

Эти регламенты пошагово описывают каждый бизнес-процесс (на примере условно описан процесс продаж): 

Таким образом, описываются все бизнес-процессы компании. Сотрудники работают по написанным регламентам и их четкое выполнение гарантирует качество продукции или услуги на выходе и полностью исключает возможность допустить ошибку.

Чтобы внедрить СМК, обычно привлекают консалтинговую компанию, сотрудники которой понятно и доступно разъясняют требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и помогают разработать и внедрить СМК, которая будет удобна для компании и при этом отвечает требованиям стандарта. 

2. Как внедряется СМК 

СМК внедряется в несколько этапов: 

1. Предварительный аудит

1. Анализ существующей системы управления. Установление степени соответствия существующей системы управления требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

2. Определение бизнес-процессов, существующих в компании в настоящий момент.

3. Определение существующих информационных потоков, их корректности и достаточности 

Проводится опрос персонала, наблюдение за работой, анализ документов компании - аудиторы оценивают - насколько существующая в компании система управления соответствует требованиям стандарта и гарантирует качество конечной продукции или услуги, определяются "узкие" места - дублирующие действия, двойное подчинение, недостаточноть ресурсов или информации. 

Примечание - Необходимо предоставление консультантам рабочего места - стол, компьютер и т.п.

1. Обучение персонала 

Проведение 3-х семинаров: 

1. Для высшего руководства и руководителей подразделений - что такое стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001, его требования, что такое СМК, плюсы от внедрения, задачи руководства на этапе разработки и внедрения.

2. Для руководителей подразделений и группы разработчиков СМК - что такое СМК, плюсы от внедрения, что необходимо сделать для разработки и внедрения, какие обязательные (и вспомогательные) документы необходимо разработать, кто и как это будет делать, практические задания (как разрабатывать документацию).

3. Для внутренних аудиторов - что такое внутренний аудит, зачем его проводить, как его планировать, как разработать вопросник аудитора, как провести внутренний аудит, на какую информацию обращать внимание, как анализировать документы во время внутреннего аудита, как перепроверять информацию, на что обращать внимание.

Примечание - Необходимо предоставление возможности провести обучение: большой зал с посадочными местами, распечатка раздаточного материал (будет предоставлен в электронном виде), проектор (к проектору подключается ноутбук консультантов или презентация может быть предоставлена на флеш-карте) и экран.

2. Разработка СМК и внедрение СМК 

3.1. Описание бизнес-процессов, существующих в организации (выполняется сотрудниками заказчика - разработчиками СМК при активной информационной и консультационной поддержке консультантов), определение информационных и материальных потоков для каждого процесса, их корректировка (если необходимо), разработка недостающих документов и анализ существующих документов. Каждый бизнес-процесс, существующий в организации, будет подробно описан. Будут установлены информационные потоки 

3.2. Опробование (испытание) процессов - компания начнет работать по описанным бизнес-процессам. 

3.3. Постоянный контроль выполнения процессов - наблюдение за работой по новым процессам, корректировка процессов, если они неудобны для работы. 

Примечание - Для компаний из других городов этап проводится удаленно (согласование документов производится по электронной почте или телефону). В случае необходимости, консультант может снова выехать к клиенту. 

3. Пробный внутренний аудит, предсертифкационный аудит, выбор органа сертификации 

4.1. Проведение пробного внутреннего аудита силами внутренних аудиторов совместно с консультантом: 

1. разработка плана внутреннего аудита, 

2. разработка опросника по каждому процессу, 

3. разработка приказа о проведение внутреннего аудита, оповещение персонала, 

4. проведение внутреннего аудита (совместно с консультантами), 

5. регистрация найденных несоответствий или наблюдений, 

6. формирование отчета по результатам внутреннего аудита, 

7. составление плана корректирующих мероприятий по выявленным несоответствиям, 

8. доведение плана корректирующих мероприятий до сотрудников компании, 

9. контроль выполнения корректирующих мероприятий.

Примечание - Первые 1-2-3 дня - внутренние аудиторы наблюдают, как проводят аудит консультанты и выступают в качестве стажеров. В остальные дни сотрудники проводят аудит самостоятельно, консультанты наблюдают и помогают.

4.2. Предсертификационный аудит (проводится консультантами) - оценивается степень готовности компании к сертификации.

4.3. Выбор органа по сертификации - предоставляется список органов по сертификации в соответствии с требованиями клиентам.

4.4. Подача документов в орган сертификации - оформление заявки и т.п. 

Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Сертификация работ и услуг в Самарской области

Сертификация работ и услуг в Самаре и Тольятти проводится с целью независимого подтверждения соответствия их существующим требованиям и с целью соблюдения поставщиком работ и услуг "Закона о защите прав потребителя" на территории Российской Федерации. Основными требованиями, положенными в основу сертификации работ и услуг являются:

- соответствие качества выполняемых работ и услуг требованиям нормативно-технических документов;
- обеспечение стабильного качества выполняемых работ и услуг в соответствии с требованиями нормативно-технических документов.

Если работы и услуги не подлежат обязательной сертификации в Самаре, то прохождение процедуры сертификации в добровольной системе будет продиктовано рыночными отношениями. Сертификат соответствия понадобится организации для того, чтобы подтвердить качество выполняемых работ и получить предпочтение перед конкурентами.

Сертификат соответствия на услуги и продукцию в Самарской области – это документ, официально подтверждающий их соответствие требованиям различных нормативных документов. Сертификация работ и услуг в РФ, в отличие от сертификации товаров, обязательной не является.

Система сертификации услуг в Самаре переведена на добровольную основу Постановлением Госстандарта № 72. «О внесении изменений в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, в перечень продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии, и о признании утратившим силу перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» в 2004 году. В настоящее время сертификация товаров регламентируется Постановлением правительства «Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации и Единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» от 1 декабря 2009 г. N 982.

Сертификация товаров, а также работ, услуг в Самаре и Тольятти проводится специально аккредитованными органами по сертификации услуг. Орган по сертификации услуг, на основании предоставленных документов, и, возможно, выезда на объект, выносит решение о выдаче сертификата соответствия. Добровольная сертификат на услуги – это всегда значительное конкурентное преимущество.

Сертификация различных видов деятельности проводится на соответствие специальных Государственных Стандартов (ГОСТ), которые устанавливают нормативы для тех или иных работ. 
Сертификация работ и услуг проводится на основании специально разработанной классификации – ОК 002-93 – Общероссийский классификатор услуг населению, который выделяет следующие виды работ и услуг:

• 01 – бытовые услуги
• 02 – услуги пассажирского транспорта
• 03 – услуги связи
• 04 – жилищно-коммунальные услуги
• 05 – услуги учреждений культуры
• 06 – туристские и экскурсионные услуги
• 07 – услуги физической культуры и спорта
• 08 – медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги
• 09 – услуги правового характера
• 10 – услуги банков
• 11 – услуги в системе образования
• 12 – услуги торговли и общественного питания, услуги рынков
• 80 – прочие услуги населению

Сертификат соответствия в Самаре на услуги выдается на бланке добровольного сертификата с указанием ГОСТов и других нормативных документов, требованиям которых отвечает услуга.

Орган по сертификации услуг – аналогичная органу по сертификации продукции организация, аккредитованная на проведение работ по сертификации услуг. Орган по сертификации услуг проводит анализ предоставленной для сертификации документации и выносит решение о выдаче добровольного сертификата соответствия на услуги.

Полный перечень кодов ОКУН (Общероссийский классификатор услуг населению)

Полный перечень кодов ОКВЭД (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности)


Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Сертификация производства в Самарской области

Сертификация производства в Самаре и Тольятти может считаться самостоятельной процедурой или составной частью сертификации системы менеджмента качества. Критерием оценки соответствия Самарского производства служит способность стабильно обеспечивать соответствие готовой продукции нормативному документу, устанавливающему требования к ней.

Процедура сертификации производства в Самаре и Тольятти осуществляется по правилам, которые, в частности, предусматривают составление методики сертификации производства для каждого предприятия. Как показывает российская практика, сертификация производства положительно сказывается на деятельности предприятия, т.к.:

- повышается технологическая дисциплина;
- значительно усиливается связь с Самарскими потребителями;
- разрабатываются количественные и качественные критерии стабильности Самарского производства;
- четко выявляются те звенья технологического процесса, которые непосредственно влияют на характеристики продукции, подлежащие обязательной сертификации в Самарской области.
Сертификация производства – это удостоверение того, что производственные процессы на Самарском предприятии осуществляются в соответствии с установленными нормами и стандартами.
Нормативными актами выделяются следующие виды производств в Самарской области:

• единичное (штучной продукции неустойчивой номенклатуры, например, турбин, судовых дизелей и судов, горного оборудования);
• серийное (производство товаров отдельными партиями, в существенном, но не массовом количестве);
• кустарное (штучное или мелкосерийное производство, в котором используется ручной труд);
• массовое (производство одного вида продукции в течение длительного времени, например, часов, моделей обуви, консервов, кирпичей по ГОСТ 390-96);
• поточное (крупномасштабное производство конвейерного типа, например, производство автомобилей).
• Сертификация Самарских производственных объектов, в отличие от продукции, обязательной не является. Сертификация Самарского предприятия может быть проведена на добровольной основе, что дает дополнительные существенные конкурентные преимущества.

Промышленная сертификация в Самаре может проводиться в разных системах сертификации.

Здесь возникает вопрос: «Как получить сертификат на производство в Самаре и Тольятти ?»

Сертификация Самарских промышленных объектов в системе ГОСТ Р проводится на основании анализа документов предприятия, проверка соответствия технологических процессов, сертификация выпускаемой на Самарском предприятии продукции и др. При необходимости оформляются санитарно-эпидемиологическое заключение и сертификат пожарной безопасности.

Сертификация производства проводится и в международных системах сертификации – сертификация систем менеджмента качества ISO– как получить сертификат на производство в системе ИСО.

Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

BS EN 16001:2009 Энергоэффективность и энергоаудит в Самаре и Тольятти

В июле 2009 года Европейским Комитетом по Стандартизации (CEN) был утвержден европейский стандарт BS EN 16001:2009 «Системы управления энергоэффективностью. Требования и руководство по применению», предназначенный для внедрения систем и процессов, которые позволят Самарскому бизнесу повысить эффективность энергопотребления, сэкономить финансовые средства и снизить объем парниковых выбросов в атмосферу благодаря систематизации подхода к управлению энергопотреблением.

Требования данного европейского стандарта могут применяться либо отдельно, либо в интеграции с другими системами менеджмента. Поэтому для организации является возможным применять свои существующие системы менеджмента в целях установления системы энергоменеджмента, которая будет соответствовать требованиям данного Европейского стандарта.

Система управления энергоэффективностью, соответствующая требованиям BS EN 16001:2009, ориентирована на обеспечение управления энергоресурсами Самарского предприятия с целью энергосбережения и повышения энергоэффективности и может использоваться для выполнения предприятием требований, установленных Федеральным законом «Об энергоснабжении и повышении энергетической эффективности» № 262-ФЗ и другими нормативно-правовыми актами в области энергосбережения и повышения энергоэффективности.
Отсутствие на Самарском предприятии системы управления энергоэффективностью может привести к: 

- увеличению расходов на энергопотребление;
- невозможности достижения установленных федеральным и региональным законодательством требований по энергосбережению;
- снижению результативности и энергоэффективности процессов Самарского предприятия;
- снижению конкурентоспособности;
- штрафам/санкциям.

Снижение затрат на энергоресурсы внутри Самарского предприятия – является результатом грамотного управления энергопотреблением. Сегодня требования к системе энергетического менеджмента на Самарском предприятии растут с каждым днем. Для того, чтобы соответствовать этим требованиям и руководить эффективным производством был разработан стандарт BS EN 16001:2009.


Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Сертификация GMP.Российская версия стандарта - ГОСТ Р 52249-2009

Стандарт GMP («Good Manufacturing Practice», Надлежащая производственная практика) — система норм, правил и указаний в отношении производства лекарственных средств, медицинских устройств, изделий диагностического назначения, продуктов питания, пищевых добавок и активных ингредиентов. Российская версия стандарта - ГОСТ Р 52249-2009 «Правила производства и контроля качества лекарственных препаратов». В отличие от процедуры контроля качества путём исследования выборочных образцов таких продуктов, которая обеспечивает пригодность к использованию лишь самих этих образцов (и, возможно, партий, изготовленных в ближайшее к данной партии время), стандарт GMP отражает целостный подход и регулирует и оценивает собственно параметры производства и лабораторной проверки.
Международный стандарт GMP (good manufactured practice) включает в себя достаточно обширный ряд показателей, которым должны соответствовать Самарские npeдприятия, выпускающие ту или иную продукцию. GMP для Самарских фармацевтических предприятий определяет параметры каждого производственного этапа - от материала, из которого сделан пол в цеху, и количества микроорганизмов на кубометр воздуха до одежды сотрудников и маркировки, наносимой на упаковку продукции.

Приступая к внедрению требований GMР Самарскому предприятию необходимо прежде всего определить свое отношение к экспорту продукции. В случае ориентации только на внутренний рынок достаточно соблюдения национальных правил GMР. Если же планируется экспортировать часть Самарской продукции, то необходимо учитывать либо международно признанные документы, либо национальные требования стран -потенциальных импортеров.

На Самарских предприятиях, еще не приступивших к полномасштабному переходу к работе по правилам GMP, целесообразно начать с изучения и внедрения международных стандартов ISO серии 9000, но не в качестве альтернативы правилам GMP, а в виде первого шага в сторону освоения систем качества.


Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Сертификация системы менеджмента безопасности пищевой продукции ISO 22000 для Самарской области.

Сертификация по стандарту ISO 22000 (HACCP - ХАССП)
HACCP (ХАССП) — Анализ Опасностей и Критические Контрольные Точки (от англ. - Hazard Analysis and Critical Control Points). На сегодняшний день НАССР признана во всем мире, как наиболее эффективная методика обеспечения безопасности пищевых продуктов.

В 2005 году международная организация по сертификации ISO утвердила стандарт ISO 22000:2005 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организации, участвующей в пищевой цепочке», который объединил требования стандарта ISO 9001и принципы НАССР.
Стандарт основывается на соблюдении законодательных и нормативных требований к производству, тщательном анализе производственных процессов, с целью выявления возможных опасностей в пищевой продукции, и установлению мер управления для предотвращения, устранения или снижения этих опасностей до приемлемого уровня.
Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 22000-2007 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции» идентичен международному стандарту ISO 22000:2005.

Система НАССР является современным способом управления, который систематически определяет специфические риски и меры контроля для обеспечения безопасности пищевых продуктов. Система признана на мировом уровне и на сегодняшний день в странах Европейского Союза, США, Канаде внедрение и применение методики HACCP в пищевой промышленности является обязательным.
Сертификация НАССР дает Самарскому предприятию ряд внутренних выгод: 

• Основа НАССР - системный подход, охватывающий параметры безопасности пищевых продуктов на всех этапах жизненно цикла - от получения сырья до использования продукта конечным потребителем;
• Использование превентивных мер, а не запоздалых действий по исправлению брака и отзыву продукции;
• Однозначное определение ответственности за обеспечение безопасности пищевых продуктов;
• Безошибочное выявление критических процессов и концентрация на них основных ресурсов и усилий Самарского предприятия;
• Значительная экономия за счет снижения доли брака в общем объеме производства;
• Документально подтвержденная уверенность относительно безопасности производимых продуктов, что особо важно при анализе претензий и в судебных разбирательствах;
• Дополнительные возможности для интеграции с ISO 9001:2008.
• Можно назвать следующие внешние преимущества внедрения HACCP:
• Повышается доверие Самарских потребителей к производимой продукции;
• Открывается возможность выхода на новые, в том числе международные рынки, расширение уже существующих рынков сбыта;
• Дополнительные преимущества при участии в важных тендерах в Самаре - повышается конкурентоспособность продукции Самарского предприятия;
• Повышение инвестиционной привлекательности;
• Снижение числа рекламаций за счет обеспечения стабильного качества продукции;
• Создание репутации Самарского производителя качественного и безопасного продукта питания.

Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Сертификация интегрированных систем менеджмента.Комплекс ISO сертификации Самарских компаний

Сегодня крупные Самарские компании все чаще внедряют несколько систем менеджмента, основанных на международных стандартахISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.
Совокупность внедренных в компании нескольких систем менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов ISO, как раз и представляет собой интегрированные системы менеджмента.
Совместное внедрение системы стандартов может значительно удешевить и ускорить процесс выдачи сертификатов.
Преимущества внедрения интегрированных систем менеджмента в Самаре и Тольятти:

• повышение качества продукции или услуги Самарских производителей;
• удовлетворенность требований Самарских потребителей;
• повышение лояльности потребителей из Самарской области, ведущее к позитивной оценке компании;
• возрастание прибыли и долевого участи на Самарском рынке вследствие оперативного - реагирования на потребности рынка;
• удовлетворенность требований Самарских поставщиков;
• оперативность и согласованность действий между Самарской организацией и поставщиком на изменения рынка;
• создание доверия основных заинтересованных сторон к результативности и эффективности Самарской организации;
• использование процессного и системного подходов, которые наилучшим образом приводят к достижению желаемых результатов;
• повышение качества процессов;
• повышение производительности;
• снижение затрат и ресурсов, их оптимизация и сокращение времени цикла за счет эффективного использования ресурсов;
• расширение рынка;
• рост конкурентоспособности благодаря улучшению возможностей организации;
• завоевание международного признания;
• предотвращение (минимизация) непредвиденных финансовых и моральных потерь в случае форс-мажорных обстоятельств;
• повышение производственной и финансовой дисциплины;
• удовлетворенность требований персонала;
• вовлечение персонала в работу по качеству, заинтересованность персонала в качестве Самарской продукции;
• улучшение понимания персоналом целей и задач Самарской организации, лучшее его - мотивирование и большая ответственность за собственные результаты;
• улучшение взаимосвязи между персоналом и руководством;
• создание комфортного психологического климата в Самарской компании;
• механизм для демонстрации ответственности перед заинтересованными сторонами, а это:
• более выгодные ставки страхования,
• инвестиционная привлекательность Самарской компании,
• демонстрация финансовой и производственной стабильности;
• высокая степень доверия со стороны представителей надзорных органов и соответственно возможность уменьшения объема инспекционных проверок;
• полное соответствие требованиям законодательных норм и правил.

Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Сертификация систем менеджмента здоровья и безопасности персонала OHSAS 18001 в Самарской областиНазвание сообщения

Одним из основных наших видов деятельности является сертификация системы менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала (СМОЗБП) - OHSAS 18001:2007 "Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала". Требования или в российской редакции настоящему стандарту соответствуют три стандарта, а именно: ГОСТ Р 12.0.007-2009 «Система стандартов безопасности труда. Система управления охраной труда в организации. Общие требования по разработке, применению, оценке и совершенствованию». ГОСТ Р 12.0.008-2009 «Система стандартов безопасности труда. Система управления охраной труда в организациях. Проверка (аудит)». ГОСТ Р 12.0.009-2009 «Система стандартов безопасности труда.
Система управления охраной труда на малых предприятиях Самары . Требования и рекомендации по применению».
OHSAS является аббревиатурой от английского "Occupational health and safety management systems".

Ядро системы менеджмента – идентификация и управление рисками в области профессионального здоровья и производственной безопасности с целью улучшения показателей результативности Самарской организации в этой области.

В OHSAS 18001 содержатся определения основных понятий. Так "опасность" определяется как "элемент деятельности Самарской компании, источник или ситуация, которая потенциально может: нанести вред человеку или привести к ухудшению здоровья, нанесению ущерба собственности, производственной среде или сочетание всего перечисленного", а "риск" – как "сочетание вероятности и последствий конкретного опасного случая".
Идентификация опасностей и оценка рисков в области профессионального здоровья и безопасности – это:

- инструмент для оценки возможных потерь Самарской компании или организации, связанных с аварийными ситуациями и инцидентами, травмами и профессиональными заболеваниями;
- инструмент для определения контрольных точек – наибольших рисков и приоритетных направлений для постановки целей, планирования и вложения средств компании из Самары в самые важные и проблемные сферы;
- инструмент для предупреждения аварийных ситуаций и инцидентовна Самарских предприятиях, а также оперативного и результативного реагирования в случае аварий.
Внедрение и последующая сертификация системы менеджмента, соответствующей требованиям OHSAS, дает Самарским компаниям целый ряд преимуществ. Некоторые из них.

1. Организационные: 
- системное управление;
- согласованное взаимодействие процессов и функций;
- высвобождение высшего руководства для выработки стратегических решений.

2. Экономические: 
- сильное снижение рисков и связанных с ними потерь, объемов штрафов и платежей компании;
- высокое повышение производительности труда;
- очень эффективное использование ресурсов;
- снижение количества рекламаций;
- преемственность знаний и опыта.

3. Репутационные: 
- хорошее улучшение репутации в глазах всех заинтересованных сторон;
- ощутимое повышение лояльности сотрудников, улучшение психологического климата;
- улучшение отношений с поставщиками;
- повышение инвестиционной привлекательности.

4. Стратегические:
- увеличение рыночной стоимости (капитализация);
- возможность тиражирования бизнеса;
- трансформация знаний и навыков сотрудников в интеллектуальный потенциал компании;
- подготовленность к реинжинирингу бизнес-процессов


Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Зачем нужно внедрять и сертифицировать системы экологического менеджмента ISO 14001

1. Законодательство и контроль его соблюдения.
Органы государственного управления всех уровней усиливают контроль промышленной деятельности и увеличивают санкции за нарушение Самарских экологических норм и условий выдаваемых разрешений в Самаре.

2. Внимание заинтересованных сторон, информированность, имидж, репутация.
По мере повышения результативности природоохранной деятельности Самарское предприятие может рекламировать свои успехи, что укрепляет его репутацию, а иногда и долю на Самарском рынке. Например, некоторые Самарские предприятия активно публично рекламируют свою экологическую политику и планы действий. Они документально фиксируют свои успехи в уменьшении загрязнения и образования отходов в сопоставлении с экологическими целями и задачами. Другие Самарские предприятия рекламируют вторичное использование материалов или применение экологически более чистых технологий. Наконец, третьи разрабатывают продукцию, при производстве которой используются вторичные или биологически разрушающиеся материалы, или удовлетворяют пожелания Самарских потребителей относительно уменьшения объемов опасных отходов и рекламируют свои продукты, как «зеленые».

3. Конкурентоспособность.
Не уделяя должного внимания экологическим проблемам, предприятие рискует потерять свои позиции в конкурентной борьбе на внутренних и международных рынках. Наиболее очевидной причиной являются повышенные издержки, связанные с излишними расходами материалов и энергии. Продукция, которая в большей степени соответствует экологическим предпочтениям потребителей, может получить важное преимущество по сравнению с продукций конкурентов, не придающих должного значения этим соображениям, особенно при небольшой разнице цен.

4. Финансовый аспект.
Самарские Банки все чаще анализируют вопросы экологических обязательств Самарского предприятия, прежде чем принять решение о выделении кредитных ресурсов для финансирования его деятельности. Аналогичные тенденции характерны и для деятельности Самарских страховых компаний. Самарское Предприятие с меньшими экологическими рисками может легче и на более выгодных условиях привлечь финансовые ресурсы для новых инвестиций, получить более дешевую страховку.


Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

Сертификация систем экологического менеджмента ISO 14001 в Самарской области азвание сообщения

Система экологического менеджмента, соответствующая требованиям международного стандарта ISO 14001-2007 – это часть общей системы управления Самарским предприятием, которая включает в себя организационную структуру, планирование, распределение ответственности, практические методы, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для разработки, внедрения, реализации, анализа и развития экологической политики.
Принимая решение в пользу разработки и внедрения и дальнейшей сертификации в Самарской компании такой системы, Самарские руководители исходят, как из ее преимуществ с финансовой точки зрения (экономия ресурсов и средств, повышение эффективности Самарского производства, развитие потенциальных возможностей на Самарском рынке), так и рисков (аварии, санкции регулирующих органов; затруднения в привлечении новых, в первую очередь зарубежных, инвесторов и клиентов, в получении банковского кредита потеря рынков и т.п.), связанных с неадекватным отношением к экологическим аспектам работы Самарского предприятия, которое система позволит в корне изменить.
Экологический менеджмент – это системный подход к решению экологических проблем в повседневной деятельности Самарских предприятий и в стратегии их бизнеса. С этой точки зрения можно выделить ряд важнейших для Самарского предприятия факторов, справляться с которыми позволяют системы экологического менеджмента.


Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации

На кого ориентированы стандарты ISO 9001-2008 в Самаре ?

Стандарты серии AS9100 могут быть внедрены во всех Самарских организациях, сотрудничающих с авиакосмическим сектором от производителей оборудования и комплектующих, до дистрибьюторов и обслуживающих компаний.

Сертификация в соответствии с требованиями стандартов серии AS 9100 может быть применена практически в любой области данной индустрии и по всей цепочке поставок, включая разработку и производство оборудования, поставку комплектующих для авиации, деятельность аэропортов и авиалиний, замену деталей, снабжение и техническое обслуживание, капитальный ремонт и ремонтные базы, руководство полетами и погрузочно-разгрузочные работы.
Сертификация Системы Менеджмента Качества в соответствии с требованиями стандартов серии AS 9100 может принести следующие выгоды для Самарских компаний:

- обеспечит доступ Самарских фирм к последним достижениям аэрокосмической промышленности;
- послужит доказательством обязательств предоставлять качественную продукцию и услуги из Самары;
- улучшит перспективы Самарских предприятий завоевать новые рынки и новых клиентов на мировом уровне.

Сегодня в мире насчитывается немногим больше тысячи предприятий, которые имеют действующий сертификат соответствия СМК требованиям стандартов серии AS 9100. Но это число постоянно увеличивается.


ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001-2007 "Менеджмент организации. Требования к системам менеджмента качества организаций, поставляющих продукцию и предоставляющих услуги в нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности" (ISO/TS 29001:2007).

Стандарт ISO/TS 29001 (российская версия ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001-2007) стал результатом сотрудничества Международной организации по стандартизации (ISO) и Американского Нефтяного института (API). Самарская Нефтегазовая отрасль обладает своими собственными особенностями, которые учитывались экспертами Международной организации по стандартизации при разработке ISO/TS 29001. Работа с опасными жидкостями и газами, сложность технологического процесса требуют от Самарских организации обеспечения высокого уровня безопасности Самарского персонала и окружающей среды Самары, необходимой эксплутационной целостности.
Международный стандарт ISO/TS 29001 содержит в себе основные требования ISO 9001, при этом значительно расширяя область их применения в Самарской области в отношении разработки, развития, производства, установки и обслуживания оборудования в нефтяной и газовой промышленности Самары.
Внедрение на Самарском предприятии нефтегазового сектора Системы Менеджмента Качества, соответствующей требованиям стандарта ISO/TS 29001, направлено на развитие системы контроля качества, предусматривающей непрерывное усовершенствование, предотвращение дефектов и сокращение изменений и расходов в цепи поставки от поставщиков услуг.
Если Ваша организация поставляет продукцию или оказывает услуги для нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности из Самары,Тольятти, успеху Вашего бизнеса будет способствовать разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствие с требованиями ISO/TS 29001:2007. При наличии внедрённой СМК по международному стандарту ISO 9001 версии 2000 или 2008 года потребуется лишь доработка с учётом дополнительных требований, изложенных в ISO/TS 29001.
Сертификация Систем Менеджмента Качества по международному стандарту ISO/TS 29001, в первую очередь, предназначена для: 

- Самарских производителей оборудования и материалов для нефтегазовой промышленности;
- поставщиков услуг в нефтегазовой сфере Самарской области;
- Самарских потребителей соответствующих материалов, оборудования и услуг и др.


ГОСТ Р ИСО 13485-2004 "Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Системные требования для целей регулирования" (ISO 13485:2003).
Стандарт ISO 13485:2003 – международный отраслевой стандарт, разработанный специально для создания и внедрения Систем Менеджмента Качества на предприятиях, производящих медицинские изделия и оборудование. Стандарт ISO 13485 определяет требования к Системе Менеджмента Качества организации при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании медицинских изделий, а также при проектировании, разработке и обеспечении связанных с ними услуг.

Помимо базовых требований ISO 9001 в ISO 13485 включен ряд специфических требований для Самарских организаций, выпускающих продукцию медицинского назначения, в том числе:

- описание специальных процессов;
- управление рисками;
- дополнительные требования к контролю загрязненности;
- специальные требования к стерильным медицинским изделиям;
- специальные требования к окружающей производственной среде;
- предусматривают дополнительные требования к системе обратной связи.
В каких Самарских организациях применим стандарт ISO 13485?

В Самарских компаниях, производящих медицинское оборудование и изделия и желающих самостоятельно реализовывать свою продукцию на российском и зарубежных рынках под своим брендом.
В Самарских компаниях, занимающихся только проектированием медицинской техники.
В Самарских компаниях, разрабатывающих программное обеспечение для медицинской техники.
В Самарских компаниях, производящих элементы медицинской техники.
В Самарских компаниях – производителях изделий диагностики In Vitro (In Vitro – это технология выполнения экспериментов, когда опыты проводятся вне живого организма.
Многие эксперименты, имеющие отношение к медицине, проводятся вне организма и живых клеток, при этом результаты опытов более достоверны, при положительном результате опыта испытываемые препараты абсолютно безопасны для человека), которые хотят продвинуто на рынке свой бренд и получить независимое подтверждение соответствия международному стандарту.

Преимущества сертификации по ISO 13485: сертификация медицинской продукции на соответствии этому стандарту в комбинации с требованиями национального законодательства дает потребителям, дистрибьюторам и авторизованным представительствам однозначную уверенность в том, что медицинская продукция безопасна.

Такой сертификат ISO 13485 требуется для участия в Самарских тендерах на закупку медицинского оборудования, а также для обеспечения экспорта продукции из Самары в страны Европы и Азии.
IWA 4:2009 "Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2008 в местных органах власти".
Стандарт IWA 4:2009 является пересмотренной версией IWA 4:2005. IWA 4:2009 не содержит каких-либо изменений или дополнений к ISO 9001:2008, но предлагает инструментарий для проверки эффективности работы Системы Менеджмента. При этом Самарские органы власти рассматривается, как организация по оказанию специализированных услуг населению Самарской области, а значит, если существуют услуги, то необходимо построение и результативная работа Системы Менеджмента Качества. Цель внедрения стандарта IWA 4:2009 - помочь Самарским органам власти внедрить Систему Менеджмента Качества с минимальными затратами.
IWA 4 был разработан для того, чтобы предоставить Самарским органам государственного управления последовательный подход к менеджменту качества. Он предназначен для адаптации ISO 9001 к работе местных органов власти. Это сделано с намерением стимулировать и облегчить использование ISO 9001 для органов местного самоуправления Самарской области.


TL 9000 (выпуск 3) "Системы менеджмента качества. Руководство по измерениям и оценке".
TL 9000 является международным стандартом, устанавливающим требования к системе управления качеством в части проектирования, разработки, производства, поставки, установки и обслуживания телекоммуникационных продуктов и услуг.
Данные требования включают минимальный набор показателей производительности, установленных для оценки результатов внедрения в Самарские организации Системы Менеджмента Качества. Данный стандарт использует ISO 9001, как основу.
Сертификация системы управления качеством в соответствии с требованиями TL 9000 позволяет Самарскому производителю / поставщику телекоммуникационных продуктов и услуг получить следующие преимущества:

- сертификация устраняет необходимость устанавливать соответствие прочим стандартам управления качеством в Самарской телекоммуникационной отрасли, поскольку TL 9000 устанавливает общий набор требований для поставщиков телекоммуникационных систем, компьютерного оборудования, программного обеспечения и услуг из Самары;

- сертификация позволяет повысить конкурентоспособность Самарской компании путем концентрации на снижении затрат, постоянном повышении качества услуг и улучшении взаимоотношений с клиентами / поставщиками;
- поддерживает вашу коммуникационную стратегию, укрепляя основные ценности Самарской компании и демонстрируя вашу способность достичь высочайших стандартов качества в сфере телекоммуникационных продуктов и услуг.

ГОСТ Р 51814.1-2009 «Системы менеджмента качества. Особые требования
по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части» (ISO/TS 16949:2009).
ISO/TS 16949:2009 (ИСО/ТУ 16949:2009) - это международный отраслевой стандарт, разработанный для автомобильной промышленности на основе стандартов серии ISO 9000 и американского стандарт QS – 9000, устанавливающий требования к системам качества поставщиков.
Стандарт ISO/TS 16949:2009 является совместной разработкой Международной рабочей автомобильной группы (IATF) и Японской ассоциации автомобилестроителей (JAMA) при поддержке организации ISO. Он описывает требования к системам менеджмента качества Самарских предприятий, которые занимаются проектированием, производством, наладкой и обслуживанием продукции, предназначенной для Самарской автомобилестроительной промышленности. При этом ISO/TS 16949:2009 это не только стандарт на систему менеджмента, но и техническая спецификация, которая применяется при Самарском производстве автомобильной продукции или на станциях технического обслуживания Самарской области. Производство рассматривается как процесс создания материалов и частей, сборка, термообработка, покраска и обшивка.
Процесс разработки и внедрения ISO/TS 16949 хотя и базируется на стандарте ISO 9001:2008, но значительно превосходит его по жесткости требований.
На сегодняшний момент ISO/TS 16949 - это альтернатива национальным стандартам для поставщиков из Самарской области. Имеет место тенденция перехода от разнообразных национальных стандартов к международному стандарту.

Сертификация по стандартуISO/TS 16949 позволит Самарским предприятиям: 

• Повышать качество поставки серийной продукции и процессов на Самарском предприятии.
• Применять общепринятые требования международных систем качества к автомобильной индустрии в Самаре и Тольятти.
• Участвовать в Самарских тендерах на производство комплектующих как для отечественных, так и для иностранных автопроизводителей и фирменных автосервисов в Самаре,Тольятти.
• Удерживать свою долю Самарского рынка, расширяя ее за счет не прошедших сертификацию поставщиков.
• Оценивать Самарских поставщиков.
• Проводить аудиты "третьей стороны", с гарантированной идентичностью требований.
• Проводить аудиты в интересах Самарского клиента.
• Получить сертификат по международному, т.е. признанному во всём мире, стандарту ISO/TS 16949:2009, вместо множества сертификатов по каждому из национальных стандартов.

Самарский Центр Сертификации и Разрешительной Документации